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■ “ＶＡＩＯ”の修理代金ってどれくらい？
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“ＶＡＩＯ”を修理時は、基本工料(技術料)が１３，０００円(税別)*となっており、
基本工料(技術料)プラス部品代金等が、合計の修理代金となります。
ですから、最低でも１３，０００円(税別)はかかるということになります。
もちろん保証期間中の保証対象時の場合は無料となりますので、ご安心ください
* 2003年12月現在のものです
尚、その他の目安としまして、HDDやRWドライブ類は５万円前後、液晶部は５−１０万円、
マザーボード５−１０万円となります。
当店では、“ＶＡＩＯ”にご購入時よりメーカー正規の３年間の修理保証がお付けできますので
万が一の大きな出費を避ける為にも、ぜひ御利用ください。
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■ 修理期間はどれくらい？
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一般的には１週間から１０日が目安となっております。
あくまでも目安ですので、修理が困難な商品や混み合っている場合もありますので
２週間くらいはかかると思って頂くのが良いかと思われます。
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■ カスタマー登録はお済みですか？
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ご存知のとおり“ＶＡＩＯ”の保証期間は、そのままの場合は３ヶ月間のみとなっております。
本体付属のハガキか本体よりオンラインにてカスタマー登録を行うことにより
保証期間は１年間となりますので、カスタマー登録は忘れずにお願い致します。
また、当店でお付けすることができます、3年間の修理保証につきましても
カスタマー登録後に開始となりますので、宜しくお願い致します。
3年間の修理保証をご購入頂きました方は、詳しくは本体同梱の冊子をご参照下さい。
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■ “ＶＡＩＯ”の修理時の注意点
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“ＶＡＩＯ”を修理の際に、本体にサードパーティー製の機器*1が取り付けられている場合、
修理時に取り外し修理を行います。修理完了後は取り外した状態での返却となります。
また、場合によっては*2修理を行わないで返却することもありますので、ご了承ください。
*1 他社製の増設メモリーやドライブ、ボード等 *2 メーカーにて改造とみなした場合等
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■ 故障かな？と思った時は
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専用窓口であるカスタマーリンクに御相談ください。
また本体に『CyberSupport』がインストールされているモデルは、そちらもご活用下さい。
尚、http://search.vaio.sony.co.jp/ にて
VAIOカスタマーリンクのサポート対象製品に関する Q&A 検索ができます。
ＶＡＩＯカスタマーリンク (修理用)
電話番号：０４６−６３０−３０３０
受付時間：平日10時-20時／土、日、祝 10時-17時
2003年12月現在の連絡先です
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■ 液晶のドット欠けはどうなるのか？
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画面上に常時点灯している輝点 (赤、青、緑など) や滅点がある場合があります。
液晶パネルは非常に精密度の高い技術で作られておりますが、
ごくわずかの画素欠けや常時点灯する画素があります。
また、見る角度によってすじ状の色むらや明るさのむらが見える場合があります。
これらは、液晶ディスプレイの構造によるもので、故障ではありません。
上記の文章はカタログや取扱説明書に記載されております文章なのですが
ドット欠けは故障や不良ではありませんので、保証や交換の対象とはなりません。
メーカーで正常と判断されておりますので、販売店にかけあって頂いても
ご対応することはできかねますので、ご了承下さい。
また、この問題はソニーに限ったことではございませんので、宜しくお願い致します
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■ バッテリーが使用できなくなった
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バッテリーは消耗品です。１年ちょっとで使えなくなったがそれくらいのものなの？と
お尋ね頂くこともあるのですが、消耗品ですので購入されてからの期間は関係ございません。
使用状況や保存状態によって御利用できる日数が異なりますので
１年で使えなくなる方も、何年も使用できる方等 様々となっております。
尚、消耗品ということで保証書や保証はございません*
*保証については特別な理由により、対応される場合はございます
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■ よくある症状の１例
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古いノート型パソコンを使っている方で、バッテリーヤＡＣアダプターを
つなげても起動しないという症状があります
これは起動用に使っている内蔵電池が消耗することに起こる現象です。
修理に出して頂いた場合は、全て込みで１５，０００円が目安となります。
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